Homem x máquina no Serviço de Atendimento ao Cliente

21/11/2008 07:08
Atualizada em Geral

Entre os brasileiros, existe uma cultura de rejeição ao telemarketing. Mas isso vai na contra-mão das tendências mundiais. Em julho deste ano, o presidente Luiz Inácio Lula da Silva assinou um decreto determinando que, a partir de dezembro, o consumidor que acessar um call center deverá ter a ligação transferida a um atendente para resolução do problema em, no máximo, 1 minuto. “É errado pensar que o que mais irrita o consumidor em relação ao telemarketing são as gravações e o tempo de espera. O cliente deseja ter seu problema resolvido. Caso isso não aconteça, ele fica irritado e as ações de marketing podem atingir resultados contrários ao que foi planejado”, diz Nelise Zymberg, consultora de Marketing.
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Floresta: Inventário propicia conhecimento da vegetação

21/11/2008 07:06
Atualizada em Meio Ambiente

Até o final de novembro, assistentes de campo e acadêmicos de engenharia florestal da Faro e de biologia da Faculdade São Lucas, participam do curso de inventário florestal realizado pela Embrapa Rondônia, uma das 41 unidades da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária, vinculada ao Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento.
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AES Tietê inaugura projeto de reflorestamento de 12 mil hectares nas bordas das usinas

20/11/2008 16:42
Atualizada em Meio Ambiente

A AES Tietê lançou, no dia 18 de novembro, o programa de reflorestamento das bordas dos reservatórios de suas 10 hidrelétricas no interior do Estado de São Paulo. O projeto prevê o plantio de 24 milhões de mudas de espécies nativas nos próximos cinco anos, numa área de aproximadamente 12 mil hectares, em parceria com a Esalq/USP (Escola Superior de Agricultura “Luiz de Queiroz”).
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Feira mostra a diversidade brasileira

20/11/2008 16:34
Atualizada em Agronegócio

Durante a Feiratur 2008, que acontece até o dia 22 em Campo Grande, é possível fazer um viagem pelo Brasil desde os pampas gaúchos até o sertão Pernambucano, passando por Minas Gerais e Mato Grosso do Sul, através dos stands montados no Centro de Convenções Rubens Gil de Camillo.
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Técnicos, madeireiros e agricultores de Caseiros avaliam primeiro protótipo

20/11/2008 16:24
Atualizada em Agronegócio

Uma tecnologia criada pela Embrapa Florestas deu origem ao primeiro protótipo de serraria móvel nacional. O equipamento foi desenvolvido em parceria com a Embrapa Instrumentação Agropecuária, Embrapa Acre e a empresa Gil Equipamentos Ltda, com o apoio da Finep/MCT, empresa pública financiadora de estudos e projetos, e Fundação da Universidade Federal do Paraná – Funpa. Esse protótipo pôde ser avaliado por técnicos, madeireiros e agricultores do município de Caseiros, na última semana. Caseiros foi o primeiro município gaúcho a avaliar, testar e medir essa tecnologia, por um período de cinco dias, para o desdobro de toras de pinus e eucalipto.
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Portal do Trânsito e Gramacho Stedile realizam ação social em Porto Alegre

20/11/2008 16:13
Atualizada em Automobilismo

Crédito: Duda Bairros

Crédito: Duda Bairros

O campeão da Pick-up Racing, Gustavo Sondermann, ao lado de seus companheiros de equipe na Gramacho Stedile, Thiago Riberi e Cadu Pasetti, participarão de uma ação social em parceira com o Portal do Trânsito nesta quinta-feira (20), em Porto Alegre (RS). O trio visitará o Colégio Província de São Pedro, e ministrará uma palestra para os estudantes da quarta série fundamental às 16h30 (de Brasília), destacando a importância da educação nas ruas e estradas.
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Balqon Corporation finaliza fusão revertida com a BMR Solutions, Inc.

20/11/2008 15:53
Atualizada em Geral

A Balqon Corporation (OTC Bulletin Board: BLQN), anunciou hoje a finalização de uma transação de fusão da BMR Solutions, Inc. com a Balqon Corporation no dia 24 de outubro de 2008. Como resultado da fusão, a Balqon Corporation, uma corporação da Califórnia, se consolidou com a BMR Solutions, Inc., os executivos e diretores da BMR Solutions
pediram demissão dos seus cargos e foram substituídos pelos
representantes e diretores da Balqon Corporation e a BMR Solutions
mudou o seu nome para Balqon Corporation (a “Companhia”).
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Embalado por vitória na GT3, Feldmann aposta em recuperação

20/11/2008 13:59
Atualizada em Automobilismo

Depois de três corridas sem pontuar na Stock Car, Alceu Feldmann (Fertipar / Boettger) tenta neste fim de semana em Tarumã (RS) iniciar uma “arrancada” para fechar o ano em alta. Após a vitória conquistada na GT3 no último final de semana, em Curitiba, o único paranaense que entrou na disputa do playoff da Copa Nextel chega embalado ao Rio Grande do Sul.
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